quinta-feira, 7 de dezembro de 2023

Vereadores entregam títulos de Cidadão Palmense

O jornalista Luiz Pires, diretor e editor do blog melhorviagemlp, está entre as personalidades agraciadas com a honraria, concedida pelos relevantes serviços prestados à capital tocantinense.

Fotos: Divulgação



Luiz Pires recebe o título de Cidadão Palmense, concedido pela vereadora Laudecy Coimbra

O auditório da Associação Tocantinense de Municípios (ATM) ficou pequeno durante a Sessão Solene realizada pela Câmara Municipal de Palmas (CMP) na quarta-feira (6), para entrega de Títulos de Cidadão Palmense a 95 personalidades com relevantes serviços prestados à capital.

A solenidade foi conduzida pelo presidente da CMP, vereador Folha (PSDB), e contou com a participação de autoridades municipais, estaduais e federais, além de familiares e amigos dos homenageados, que lotaram o auditório para prestigiar o momento especial.

Em seu discurso, o presidente Folha (PSDB) enfatizou que a concessão do Título de Cidadão Palmense é um ato de extrema relevância, pois reconhece a importância das pessoas que contribuíram e contribuem para o desenvolvimento da capital.

Entre os homenageados, o governador em exercício Laurez Moreira, a prefeita Cinthia Ribeiro Mantoan (PSDB) e o deputado estadual Eduardo Mantoan (PSDB), esposo da gestora.

A Sessão Solene de entrega de Títulos de Cidadão Palmense foi transmitida ao vivo pelo canal da Câmara no YouTube e pode ser assistida aqui.

Confira os homenageados de cada vereador no site da CMP.

Mais fotos estão disponíveis em nosso Facebook.

Fonte: Câmara Municipal de Palmas

quarta-feira, 6 de dezembro de 2023

Contas de 2020 da prefeita Cinthia Ribeiro é aprovada por unanimidade pela 1ª Câmara do TCE/TO

A sessão da 1ª Câmara do TCE/TO, que aprovou as contas da prefeita Cinthia Ribeiro, aconteceu na tarde desta terça-feira (05).


Divulgação

A 1ª Câmara do Tribunal de Contas do Estado (TCE) reconheceu o compromisso e a responsabilidade que a prefeita de Palmas, Cinthia Ribeiro, tem com a gestão das contas públicas da Capital ao aprovar por unanimidade as contas do município de Palmas do exercício financeiro do ano de 2020.

O relatório do conselheiro Alberto Sevilha apresentou parecer pela aprovação das contas da prefeita Cinthia Ribeiro mencionando que todos os parâmetros legais que regem a administração pública foram cumpridos pela Prefeitura de Palmas e sugeriu, em seu relatório, que os demais conselheiros também votassem pela aprovação das contas municipais.

O conselheiro Manoel Pires dos Santos e o conselheiro substituto Jesus Luiz garantiram a unanimidade no caso, seguindo o relator e votando também pela aprovação das contas.

“Fico muito feliz com a aprovação das contas por parte do TCE, porque é o reconhecimento importante do cuidado e da responsabilidade que estamos tendo com as contas do nosso município. Na nossa gestão, as pessoas estão em primeiro lugar e isso inclui todo o trabalho que estamos desenvolvendo para fazer uma cidade cada vez melhor para se viver, assim como na responsabilidade que temos de gerir bem o dinheiro da prefeitura, que é de todos os palmenses e precisa ser investido com responsabilidade e da melhor maneira possível para que proporcione os resultados que todos nós esperamos”, afirmou a prefeita Cinthia Ribeiro.

Fonte: Prefeitura de Palmas/TO

Stock Car poderá ter corrida na capital mineira

Coluna Minas Turismo Gerais, Jornalista Sérgio Moreira

Os apaixonados por automobilismo, as corridas, poderão ver a Stock Car em 2024 na capital mineira. Belo Horizonte pode receber pela primeira vez a etapa da competição de Stock Car na próxima temporada.

O calendário oficial foi divulgado pela Vicar, responsável por promover a Stock Car. Ao todo, são 12 corridas, distribuídas em oito estados e a participação de mais dois países (Argentina e Uruguai).

Na capital mineira, a corrida pode acontecer no dia 18 de agosto de 2024. Essa é uma das principais novidades do ano que vem. A expectativa é de que o circuito seja realizado nas ruas e avenidas que estão no entorno do Mineirão.

A confirmação ainda não é 100% porque algumas alterações podem acontecer por causa de alguns fatores. Os principais envolvem o fato de as pistas estarem em obras, questões de viabilidade não solucionadas na data do evento, ou mesmo opção do organizador por outro local mais apropriado naquele momento. Santa Cruz, no Rio Grande do Sul, é outra cidade que pode ter a corrida alterada.

Além da etapa de BH, a Stock Car irá romper a fronteira duas vezes: a Argentina recebe de novo a competição e, também pela primeira vez, Uruguai terá uma disputa.

Veja o calendário completo da Stock Car 2024:

Etapa / Data / Local

1ª – 03/03 – Goiânia (GO);2ª – 24/03 – Velocitta (SP);3ª – 21/04 – Interlagos (SP);4ª – 19/05 – Cascavel (PR);5ª – 30/06 – Velocitta (SP);6ª – 28/07 – Goiânia (GO);7ª – 18/08 – Belo Horizonte (MG) – pode sofrer alteração;8ª – 08/09 – Santa Cruz do Sul (RS) – pode sofrer alteração;9ª – 06/10 – Argentina e 10ª – 27/10 – Velopark (RS)/Uruguai

Natal da Mineiridade encanta os turistas

Dezembro é o mês em que os presépios, cantatas, decoração especial e apresentações artísticas tomam as praças, ruas e parques, estimulando o turismo e o comércio em Minas Gerais. Com o objetivo de potencializar a oferta turística e posicionar o estado como um dos principais destinos das festas de fim de ano, a segunda edição do Natal da Mineiridade reúne uma vasta programação que celebra a tradição natalina e evidencia os atrativos locais.

A iniciativa é do Governo de Minas, por meio da Secretaria de Estado de Cultura e Turismo de Minas Gerais (Secult) e da Fundação Clóvis Salgado (FCS), e integra Belo Horizonte a 450 municípios, o dobro do número registrado no ano passado. Estão previstos mais de 600 eventos que acontecerão deste mês até 6/1/2024. A lista completa está disponível no site minasgerais.com.br.

Um dos destaques é o Natal de Luz de Guaxupé, que comemora dez anos em 2023. Reconhecido como patrimônio imaterial em 2020, o evento também inspirou a criação de uma lei municipal em 2015, dois anos após a estreia. De 2013 para cá, a cidade tem oferecido aos moradores e turistas atividades que se estendem por mais de um mês, contribuindo para aquecer a economia local e atrair visitantes.

“São quase 40 dias de atrações culturais gratuitas no teatro municipal e no centro de eventos. Há três presépios, muitas luzes, árvores de Natal, a casa e o parque do Papai Noel. Ou seja, vários pontos turísticos para que o visitante possa vir à nossa cidade, conhecê-la, se divertir e levar o que Guaxupé tem de melhor que é a recepção ao turista”, detalha o secretário de Cultura, Esporte e Turismo de Guaxupé, Marcos Alexandre Costa Buled.

Divulgação: Prefeitura de Itapecerica

Neste ano, o Governo de Minas, em parceria com a Cemig, lançou o edital Natal da Mineiridade Cemig 2023, para viabilizar a democratização do acesso às práticas culturais e fortalecer as programações natalinas do estado. O resultado foi divulgado na segunda-feira (4/12).

Foram 15 propostas contempladas, sendo dez do interior: Barroso, Ipatinga, Montes Claros, Tiradentes, Sete Lagoas, Mariana, Ouro Preto, Itapecerica, Serro e São Lourenço.
Ao todo, foram destinados R$ 5 milhões para o desenvolvimento das ações selecionadas. Desse total, R$ 2 milhões são para as iniciativas da capital e R$ 3 milhões para as demais cidades mineiras.

O secretário de Estado de Cultura e Turismo de Minas Gerais, Leônidas de Oliveira, ressalta a importância do Natal da Mineiridade para celebrar as tradições e incentivar a cultura e o turismo no estado.

“O projeto integra, de forma transversal, os programas Minas Criativa e Mais Turistas, que sintetizam as políticas públicas realizadas pelo Governo de Minas e voltadas para a cultura e para o turismo. O Natal da Mineiridade celebra as tradições, une a capital ao interior e tem o objetivo de gerar emprego e renda por meio da ativação do comércio e da circulação de visitantes nesta época do ano, consolidando Minas Gerais como um dos maiores pólos de atividades turísticas do país”, afirma Oliveira.

Dados da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Minas Gerais (Fecomércio MG) apontam que o Natal impacta 77,2% do comércio varejista mineiro. De acordo com pesquisa realizada pelo Núcleo de Pesquisa e Inteligência da Fecomércio MG, neste ano, 40% dos empresários do estado esperam melhores resultados frente a 2022.

Artesanato local

Cada município mantém a tradição natalina à sua maneira, evidenciando também as características e culturas locais, o que torna o Natal da Mineiridade único e diverso. Em Itapecerica, cidade localizada na região Oeste do estado, o público poderá ver, por exemplo, uma árvore de Natal, com seis metros de altura, confeccionada em crochê.
“O Natal de Itapecerica se caracteriza pela sua beleza e singularidade. Foram preparados inúmeros espaços, com mais de 300 mil lâmpadas em várias praças da cidade; então, uma decoração diferenciada e com destaque para a confecção da árvore de Natal feita por mais de 50 crocheteiras da cidade, fortalecendo o artesanato e a mão de obra local”, conta o prefeito de Itapecerica, Wirley Rodrigues Reis.

Além disso, túneis na Praça do Coreto, uma alameda chamada Palácio de Cristal, com lustres em vidro e pedrarias, e um grande presépio instalados no entorno da praça compõem o projeto de Natal da cidade.

Cozinha mineira

Tiradentes é outro destaque ao apresentar a programação natalina ancorada nas raízes mineiras.

“A cidade traz uma fantástica experiência de Natal, completamente diferente do tradicional, com toque de mineiridade, com hospitalidade e o melhor da cozinha mineira clássica e contemporânea, trazendo um resgate da cultura de Minas Gerais, enquanto oferece uma programação com cantatas, concertos, cortejos, shows diversos e uma decoração natalina que se mescla e valoriza a arquitetura da cidade”, pontua o superintendente de Turismo de Tiradentes, Guilherme Carvalho, que comemora o aumento do turismo na cidade durante a festividade.

“A cada ano o Natal de Tiradentes vem crescendo, trazendo mais visitantes, fortalecendo, assim, as atividades comerciais do município. São esperadas mais de 50 mil pessoas visitando a cidade neste período, e isso favorece os artistas, os artesãos e trabalhadores locais”, acrescenta. 

O Natal da Mineiridade é realizado com patrocínio da Cemig, apoio da Câmara de Dirigentes Lojistas de Belo Horizonte (CDL/BH) e parceria com a Federação dos Circuitos Turísticos de Minas Gerais (Fecitur), a Associação Mineira de Municípios (AMM) e a Rede de Gestores Municipais de Cultura e Turismo. A concepção, produção e coordenação do projeto de iluminação da Praça da Liberdade é assinada pela Casulo Cultura e Full Produções.

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Aeroportos em destaque pelo mundo

Um ranking internacional aponta que o Brasil tem quatro dos dez melhores aeroportos do mundo em 2023. O ranking global é elaborado pela AirHelp, uma organização internacional especializada em direitos de passageiros.

O primeiro lugar da lista ficou com o Aeroporto Internacional de Mascate, em Omã, na Ásia. Na sequência vem o Aeroporto Internacional dos Guararapes/Gilberto Freyre, no Recife. Fecha o top 3 o Aeroporto Internacional da Cidade do Cabo, na África do Sul.

Já o Aeroporto Internacional de Brasília ficou em 4.º lugar. Os aeroportos Internacional de Belém e Internacional Tancredo Neves de Belo Horizonte, em Confins, completam a lista dos brasileiros no top 10 e se posicionaram em 7.º e 8.º lugares, respectivamente.

Ao todo, a atual edição do ranking listou 194 aeroportos ao redor do mundo. Eles foram avaliados por cerca de 16 mil usuários em 58 países entre janeiro e outubro desde ano.

Três temas centrais foram levados em conta: pontualidade dos voos, opinião dos clientes quanto à qualidade dos serviços oferecidos (equipe do aeroporto, tempo de espera, acessibilidade e limpeza) e qualidade das lojas e restaurantes.

Os 10 melhores aeroportos do mundo

1º lugar: Aeroporto Internacional de Mascate, Omã, nota 8,54

2º lugar: Aeroporto Internacional de Recife/Guararapes-Gilberto Freyre, Brasil, nota 8,49

3º lugar: Aeroporto Internacional da Cidade do Cabo, África do Sul, nota 8,48

4º lugar: Aeroporto Internacional de Brasília - Presidente Juscelino Kubitschek, Brasil, nota 8,43

5º lugar: Aeroporto Internacional de Doha Hamad, Catar, nota 8,41

6º lugar: Aeroporto Internacional de Osaka-Itami, Japão, nota 8,37

7º lugar: Aeroporto Internacional de Belém/Val-de-Cans, Brasil, nota 8,36


8º lugar: Aeroporto Internacional Tancredo Neves de Belo Horizonte, Brasil, nota 8,35

9º lugar: Aeroporto Internacional de Tóquio Narita, Japão, nota 8,31

10º lugar: Aeroporto de Amami, Japão, nota 8,27

Os 11 melhores do Brasil (e posição global)

Aeroporto Internacional de Recife/Guararapes-Gilberto Freyre, nota 8,49 (2º lugar)

Aeroporto Internacional de Brasília - Presidente Juscelino Kubitschek, nota 8,43 (4º lugar)

Aeroporto Internacional de Belém/Val-de-Cans, nota 8,36 (7º lugar)

Aeroporto Internacional Tancredo Neves de Belo Horizonte, nota 8,35 (8º lugar)

Aeroporto Internacional de Porto Alegre/Salgado Filho, nota 8,18 (12º lugar)

Aeroporto Internacional de Curitiba/Afonso Pena, nota 8,10 (18º lugar)

Aeroporto Santos Dumont/ Rio de Janeiro, nota 7,98 (31º lugar)

Aeroporto Internacional de Guarulhos/ São Paulo, nota 7,97 (32º lugar)

Aeroporto Internacional do Galeão/ Rio de Janeiro, nota 7,96 (35º lugar)

Aeroporto de Congonhas/ São Paulo, nota 7,95 (37º lugar)

Aeroporto Internacional de Viracopos/ Campinas/ SP, nota 7,79 (56º lugar)

Dicas para as mulheres que viajam sozinhas

Viajar é uma experiência que todos devem aproveitar ao máximo. No entanto, as necessidades e as preocupações das mulheres que viajam sozinhas, a lazer ou trabalho, são bem maiores, e grande parte relacionadas a um elemento básico: a segurança. Pensando nisso, a Accor, líder mundial em hospitalidade, iniciou uma colaboração com SHe Travel Club (STC), o primeiro selo independente e internacional que certifica hotéis de acordo com as necessidades femininas ao viajar, com foco especial em cuidado e conforto.

 

Durante a auditoria, os hotéis da rede são avaliados com base nos serviços e produtos voltados para as necessidades femininas, que possam garantir mais segurança, conforto e os serviços necessários durante a hospedagem, incluindo desde itens como fechadura dupla para os quartos e equipe capacitada para atender às mulheres que viajam solo.

 

Neste cenário, a Accor e o SHe Travel Club desenvolveram 4 dicas úteis, desde o planejamento à escolha da sua estadia:

 

1.   Informe alguém de confiança sobre o seu roteiro - Antes da viagem, é importante compartilhar detalhes do seu itinerário, incluindo datas, horários de voos, reservas de hotéis e atividades planejadas, isso permite que alguém saiba onde você estará e possa acompanhá-la à distância. Além disso, estabeleça comunicações periódicas, seja por telefone, mensagens ou e-mail, para informar seu status e compartilhar atualizações sobre sua viagem.

 

2.   Fique atenta à documentação e aparelhos eletrônicos - Tenha em mãos toda a documentação necessária para a viagem, verificando itens como passaporte, RG ou outras formas de identificação antes de ir ao aeroporto e de retornar ao seu destino, evitando dores de cabeça na sua ida e volta. Além disso, durante o itinerário certifique-se de que seus documentos estão em um local seguro, tendo pelo menos uma cópia digital de fácil acesso destes documentos e dos comprovantes de hospedagem, passagens aéreas e seguro viagem quando aplicável. Também é importante se atentar aos aparelhos eletrônicos nas mochilas ou bolsas, principalmente o celular, evitando furtos e golpes bancários.

 

3.   Pesquise sobre o destino de viagem - Seja para viagens a lazer ou corporativas, é importante pesquisar o cenário de cada cidade e país em relação às mulheres, pois alguns destinos exigem alertas por suas realidades não muito positivas em questões de direitos humanos e gênero. Atente-se às normas culturais, como precaução a possíveis represálias, e crie uma lista de contatos governamentais em caso de emergências. Para o seu transporte, escolha aplicativos conhecidos de mobilidade, evitando veículos informais e sem regulamentação.

4.   Escolha hotéis onde você se sentirá segura - Os hotéis da rede Accor são uma excelente opção nesse sentido. Com uma ampla presença global e marcas renomadas, como Novotel, Mercure, ibis e muitas outras, a rede é conhecida por oferecer padrões de qualidade consistentes e serviços confiáveis, como sistemas de vigilância, recepção 24 horas e acesso controlado aos quartos, garantindo maior tranquilidade para as mulheres que viajam sozinhas. Além disso, a parceria com o selo SHe Travel Club, que nesta primeira etapa vai certificar 25 hotéis nas Américas com foco em segurança e conforto especificamente das mulheres viajantes, é mais um diferencial.

ACCOR E SHE TRAVEL CLUB - A parceria entre a Accor e STC começou pela Europa e Ásia em setembro de 2022, com mais de 50 hotéis certificados. A Accor é a primeira rede hoteleira da região das Américas a implementar a certificação, iniciando com 25 hotéis. Atualmente, 18 hotéis já receberam seus certificados, que podem ser obtidos em três categorias: Prata, Ouro ou Platina.

 

*Certificado Ouro: Mercure Salvador Rio Vermelho, Pullman São Paulo Ibirapuera, Novotel São Paulo Berrini, Mercure São Paulo Vila Olímpia, Novotel Buenos Aires, Sofitel Montevideo Casino Carrasco & SPA, Novotel Miami Brickell, ibis Copacabana Posto 5, Novotel Rio Janeiro Leme, Mercure Rio Boutique Copacabana, Sofitel Legend Casco Viejo Panama City e Swissotel Lima.

 

*Certificado Platina: Santa Teresa Hotel RJ MGallery, Sofitel Buenos Aires Recoleta, Sofitel Bogotá Victoria Regia, Sofitel Mexico City Reforma, Grand Mercure São Paulo Itaim Bibi e Fairmont Rio de Janeiro Copacabana.

Nascente do Rio São Franscisco recebe recursos

A nascente do rio da integração do Brasil, o São Francisco terá recursos de R$ 70 milhões para a preservação da nascente do Rio São Francisco, no Parque Nacional da Serra da Canastra. 

A nascente fica no município de São Roque de Minas, Região Oeste do estado, e o montante deve servir para obras de revitalização. Será uma obra de revitalização, de proteção das nascentes. Obras de infraestrutura, obras de mobilidade, na ordem de R$ 70 milhões, na nascente do Rio São Francisco, no município de São Roque, na Serra da Canastra.

A verba será liberada por meio da Companhia de Desenvolvimento dos Vales do São Francisco e do Parnaíba (Codevasf).

A licitação será realizada ainda neste ano e as obras começam em 2024. A medida trará benefícios ambientais e econômicos para Minas. 

Coluna Minas Turismo Gerais, Jornalista Sérgio Moreira @sergiomoreira63 Informações para a coluna enviar para sergio51moreira@bol.com.br







 


Turismo do Tocantins terá incentivos ampliados com aprovação de projetos na Aleto

Deputados aprovaram nove projetos de leis que darão mais impulso ao turismo tocantinense nos segmentos de eventos, ecoturismo, aventura, gastronômico e turismo cultural


Taquaruçu (na foto a Cachoeira do Roncador) passa a ser Rota Estadual do Turismo Ecológico, Gastronômico, Cultural e de Aventura.: Créditos: Thiago Sá/Governo do Tocantins

De uma só vez, a Assembleia Legislativa do Tocantins (Aleto), aprovou nove projetos de leis, que vão incentivar as atividades turísticas, culturais e esportivas do Estado.

A aprovação ocorreu na sessão ordinária na última quarta-feira, dia 29. Com as novas leis, o Calendário Turístico Oficial do Estado do Tocantins ganha novas datas comemorativas, uma forma de fortalecer e dar mais impulso ao turismo de eventos, ecoturismo, aventura, gastronômico e turismo cultural.

Uma lei proposta pelo deputado Eduardo Mantoan institui a Semana do Turismo Rural no Calendário Turístico Oficial do Estado do Tocantins. A comemoração ocorrerá anualmente, na última semana do mês de setembro. “O fomento ao turismo rural se constitui numa alternativa de renda para o campo, contribuindo para estabilizar a economia local e a criação de negócios e empregos”, justificou o parlamentar. 

O Tocantins agora tem o Dia Estadual do Vaqueiro, também inserido no Calendário Oficial de Eventos do Estado do Tocantins, e será comemorado anualmente em 29 de agosto. A lei de autoria do deputado Cleiton Cardoso e é uma forma de homenagear a classe dos vaqueiros, que ele classifica como “merecedores da gratidão, uma figura representativa da cultura brasileira, especialmente do interior do nosso Estado”, pontuou.

Mais incentivos

A deputada Cláudia Lélis propôs duas leis. Uma que inclui o Torneio de Pesca do Tucunaré e a outra lei insere as Cavalgadas, realizadas no município de Dianópolis.

Já de autoria da deputada, Professora Janad Valcari, foi aprovada uma lei que institui a Rota Turística da Região Central do Estado do Tocantins. O roteiro turístico, histórico, cultural, religioso, gastronômico e ambiental, será composta pelos municípios de Porto Nacional, Palmas, Lajeado e Miracema.

O incentivo ao turismo também veio por meio de uma lei proposta pelo deputado Júnior Geo, que eleva o Distrito de Taquaruçu à Rota Estadual do Turismo ecológico, gastronômico, cultural e de aventura.

Duas leis aprovadas pela Aleto incentivam a prática de esportes.  O deputado Olyntho Neto aprovou uma lei que regulamenta as atividades de off-road no Estado do Tocantins, que são aquelas praticadas em estradas de terra com veículos como motocicletas, quadriciclos, triciclos e 4x4.

“A lei cria mecanismos legais que garantem a segurança do tráfego, além de atrair investimentos, tanto do poder público, quanto do privado, sem contar que com a regulamentação do off-road, será possível estruturá-lo melhor, facilitando a vida de quem busca maior contato com a natureza por meio destas atividades esportivas”, destacou o deputado, ressaltando que o esporte de aventura tem um importante valor turístico para o Estado. 

O secretário do Turismo, Hercy Filho, avalia que a iniciativa mostra que o parlamento tocantinense está sintonizado com a importância do turismo para o Estado. “A Assembleia Legislativa é parceira da Secretaria do Turismo e do Governo do Estado e essas leis aprovadas na Casa vêm consolidar essas rotas no nosso calendário turístico”, ressaltou.

Ainda conforme observou o Secretário, as leis aprovadas irão facilitar a captação de recursos e promoção dos destinos. “Parabenizamos mais uma vez a Assembleia Legislativa pela aprovação das matérias, caminho legal para fomentamos o turismo”, concluiu.

Marcia Alves / Governo do Tocantins

terça-feira, 5 de dezembro de 2023

A Qatar Airways foi eleita a melhor companhia aérea do mundo pelo segundo ano consecutivo

Nenhuma empresa brasileira está no topo da lista feita pela empresa AirHelp. Azul e Gol aparecem nas posições 47ª e 68ª, enquanto Latam ficou de fora.


Gettyimages

No Top 10 do levantamento em  2023 estão empresas asiáticas, americanas e europeias. A low cost alemã Eurowings ficou na segunda colocação, enquanto que a polonesa LOT Polish Airlines é a terceira.

O ranking AirHelp Score, da empresa de direito de passageiros AirHelp, foi divulgado na segunda-feira, 4 de dezembro. A Qatar Airwais fica na ponta do ranking pelo segundo ano consecutivo.

O levantamento, publicado desde 2015, consultou 16 mil passageiros em 2023, de 58 países, avaliando três pontos principais: a pontualidade dos voos; a qualidade do serviço das companhias aéreas; e o processamento de reclamações com base na eficiência do atendimento de pedidos de indenização de clientes cadastrados na base de dados da empresa.