Nenhuma empresa brasileira está no topo da lista feita pela empresa AirHelp. Azul e Gol aparecem nas posições 47ª e 68ª, enquanto Latam ficou de fora.
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No Top 10 do levantamento em 2023 estão empresas asiáticas, americanas e europeias. A low cost alemã Eurowings ficou na segunda colocação, enquanto que a polonesa LOT Polish Airlines é a terceira.
O ranking AirHelp
Score, da empresa de direito de passageiros AirHelp, foi divulgado na
segunda-feira, 4 de dezembro. A Qatar Airwais fica na ponta do ranking pelo
segundo ano consecutivo.
O levantamento,
publicado desde 2015, consultou 16 mil passageiros em 2023, de 58 países,
avaliando três pontos principais: a pontualidade dos voos; a qualidade do
serviço das companhias aéreas; e o processamento de reclamações com base na
eficiência do atendimento de pedidos de indenização de clientes cadastrados na
base de dados da empresa.
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